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Kundenbetreuung

Wir sind für Sie da!

Unsere Kundenbetreuung begleitet Sie über die gesamte Projektdauer hinweg – individuell, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
 

Persönlich & regional betreut.

Immer ein fester Ansprechpartner in Ihrer Region – kein anonymer Support.

Vorausschauend begleiten.

Wir informieren proaktiv, helfen beim Onboarding und unterstützen bei Weiterentwicklungen.

Ihre Rückmeldung zählt

vialytics wird mit unseren Partnerkommunen weiterentwickelt – Ihr Input fließt direkt ein. 

Customer Onboarding Manager

Wir sorgen für einen reibungslosen Start!

Alexander Block | Customer Onboarding Manager @ vialytics

Alexander Block

Armin Eichl | Customer Onboarding Manager @ vialytics

Armin Eichl

Mirko Zimmer | Customer Onboarding Manager @ vialytics

Mirko Zimmer

 

Customer Success Manager

Wir kümmern uns um ihren langfristigen Erfolg!

Daniela Birk | Customer Success Manager @ vialytics

Daniela
Birk

 

Katerina Papamichael | Customer Success Manager @ vialytics

Katerina Papamichael

Stephan Götze | Customer Success Manager @ vialytics

Stephan Götze

Adrian Zimmer | Customer Success Manager @ vialytics

Adrian Zimmer

Teamleitung

Birgit Wunder | Teamleitung Kundenbetreuung @ vialytics

Birgit Wunder



Florian Lübs | Teamleitung Kundenbetreuung @ vialytics

Florian Lübs



viaService

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Hilfreiche Artikel

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