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Kundenbetreuung

Wir sind für Sie da!

Unsere Kundenbetreuung begleitet Sie über die gesamte Projektdauer hinweg – individuell, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
 

Persönlich & regional betreut.

Immer ein fester Ansprechpartner in Ihrer Region – kein anonymer Support.

Vorausschauend begleiten.

Wir informieren proaktiv, helfen beim Onboarding und unterstützen bei Weiterentwicklungen.

Ihre Rückmeldung zählt

vialytics wird mit unseren Partnerkommunen weiterentwickelt – Ihr Input fließt direkt ein. 

Wir sind für Se da!

Eine Partnerschaft. Zwei spezialisierte Teams.

Von der Einführung ins System bis hin zum langfristigen Erfolg. Unsere Teams sorgen dafür, dass Sie stets wissen, an wen Sie sich wenden können und wo Sie Unterstützung erhalten.
 
Onboarding Team
Wir sorgen für einen reibungslosen Start!

Alexander Block

Armin Eichl

 

Mirko Zimmer

 
Customer Success
Wir kümmern uns um ihren langfristigen Erfolg!

Daniel Birk

 

Katerina Papamichael

 

Adrian Zimmer

 

Stephan Götze

 

Teamleitung

 

Birgit Wunder

 

Florian Luebs

 
viaService

Schnelle Hilfe nur einen Klick entfernt

Neben der engen Betreuung durch unsere Experten bietet Ihnen viaService eine weitere Möglichkeit, schnell Antworten zu erhalten. Finden Sie hilfreiche Artikel, reichen Sie eine Anfrage als Ticket ein und verfolgen Sie deren Bearbeitung – alles direkt in vialytics.

Hilfreiche Artikel

In viaPedia finden Sie eine Artikeldatenbank mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die stets auf dem neuesten Stand gehalten werden.

Anfragen leicht gemacht

Reichen Sie eine Ticket-Anfrage ein, ohne vialytics zu verlassen. Verfolgen Sie den Status und die Antworten unseres Team direkt in viaService.

Alle Anfragen auf einen Blick

Frühere Supportanfragen und die Antworten unseres Teams können Sie in Ihrer Ticketübersicht jederzeit einsehen.
Hilfe-Menü im vialytics Websystem mit hervorgehobenem viaService-Eintrag für den direkten Zugang zum Serviceportal
vialytics

Hilfe ist nur einen Klick entfernt

Sollten Sie auf ein Problem stoßen oder eine Funktion vermissen, finden Sie das viaService Portal direkt im vialytics Websystem.

Sie legen Wert auf persönliche Betreuung?

Wir ebenfalls! Sprechen Sie uns an und erleben Sie volle Kundenorientierung von Anfang an.